Индивидуальный предприниматель Иванова Марина Александровна, ИНН 503406310122, именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на предоставление доступа к программной платформе Фудонавт для автоматизации работы ресторанов, кафе, служб доставки, предприятий общественного питания и иных организаций.
Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, именуется далее «Заказчик».
Настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.1. Платформа — программный комплекс Исполнителя, предоставляемый по модели SaaS, включающий сайт, мобильное приложение, административную панель, модули меню, заказов, пользователей, уведомлений, интеграций, аналитики, программы лояльности и иные технические функции.
1.2. SaaS — модель предоставления программного обеспечения, при которой Заказчик получает удалённый доступ к Платформе через сеть Интернет без передачи исключительных прав на программное обеспечение.
1.3. White label — формат использования Платформы, при котором сайт, приложение или отдельные интерфейсы могут быть оформлены под брендом Заказчика с использованием его названия, логотипа, фирменного стиля, меню, фотографий, доменного имени и иной информации.
1.4. Заказчик — ресторан, кафе, служба доставки, ИП, ООО или иное лицо, использующее Платформу для приёма, обработки и сопровождения заказов конечных пользователей.
1.5. Конечный пользователь — физическое лицо, использующее сайт или мобильное приложение Заказчика для просмотра меню, оформления заказа, оплаты заказа, участия в программе лояльности, получения уведомлений или иных действий.
1.6. Заказ конечного пользователя — заказ блюд, напитков, товаров, доставки, самовывоза или иных услуг, оформляемый конечным пользователем через сайт или приложение Заказчика.
1.7. SaaS-услуги — услуги Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к Платформе, её техническому сопровождению, настройке, обновлению и поддержке.
1.8. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Заказчику и/или его сотрудникам для управления меню, заказами, пользователями, настройками, интеграциями и иными функциями.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе по модели SaaS, а Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой, выбранным тарифом, счётом, коммерческим предложением или иным согласованным сторонами документом.
2.2. Платформа может использоваться Заказчиком для:
2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность использовать Платформу, но не оказывает услуги общественного питания, доставки, продажи товаров или приёма платежей за товары и услуги Заказчика.
2.4. Конкретный объём доступных функций определяется выбранным тарифом, техническими возможностями Платформы и индивидуальными договорённостями сторон.
3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
3.2. С момента акцепта оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
4.1. Исполнитель является поставщиком программного обеспечения, технической платформы и инфраструктуры.
4.2. Исполнитель не является:
4.3. Все договоры купли-продажи, оказания услуг общественного питания, доставки, самовывоза и иные отношения с конечными пользователями возникают непосредственно между Заказчиком и конечным пользователем.
4.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
5.1. Заказы, оформляемые через сайт или приложение Заказчика, являются заказами в адрес Заказчика.
5.2. Платформа обеспечивает техническую возможность оформления, передачи и обработки данных заказа, но Исполнитель не принимает заказ к исполнению от своего имени.
5.3. Заказчик самостоятельно определяет:
5.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность, актуальность и законность информации, размещаемой в приложении, на сайте и в административной панели.
5.5. Заказчик самостоятельно исполняет обязательства перед конечными пользователями, включая приготовление, сборку, передачу, доставку, возврат и обработку претензий по заказам.
5.6. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить размещение информации Заказчика, если такая информация:
6.1. Оплата заказов конечными пользователями осуществляется в пользу Заказчика через платёжные инструменты, подключённые Заказчиком или по поручению Заказчика.
6.2. Исполнитель не является получателем денежных средств конечных пользователей за блюда, напитки, товары, доставку или иные услуги Заказчика.
6.3. Денежные средства, оплачиваемые конечными пользователями за заказы, не являются оплатой услуг Исполнителя.
6.4. Исполнитель не распоряжается денежными средствами конечных пользователей, не удерживает их и не осуществляет расчёты между Заказчиком и конечными пользователями, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением сторон.
6.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за:
6.6. Исполнитель может предоставлять техническую интеграцию с платёжными сервисами, включая, но не ограничиваясь:
6.7. Наличие технической интеграции с платёжным сервисом не означает, что Исполнитель является стороной платёжных отношений между Заказчиком, конечным пользователем и платёжным провайдером.
7.1. Заказчик оплачивает Исполнителю SaaS-услуги в соответствии с выбранным тарифом, счётом, коммерческим предложением или индивидуальными условиями.
7.2. Стоимость услуг Исполнителя может включать:
7.3. Оплата услуг Исполнителя не связана с оплатой заказов конечных пользователей.
7.4. Если иное не согласовано сторонами, услуги Исполнителя оплачиваются на условиях предоплаты.
7.5. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе при наличии задолженности.
7.6. Оплаченные услуги считаются оказанными в момент предоставления доступа к соответствующему функционалу Платформы, если иное не предусмотрено тарифом или отдельным соглашением сторон.
8.1. Тарифы размещаются на сайте Исполнителя, в личном кабинете, счёте, коммерческом предложении или ином согласованном сторонами документе.
8.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.
8.3. Изменение тарифа не влияет на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.
8.4. Индивидуальные условия могут быть согласованы сторонами отдельно.
9.1. Исполнитель обязуется:
9.2. Исполнитель вправе:
10.1. Заказчик обязуется:
10.2. Заказчик гарантирует, что вся информация, размещаемая им в Платформе, является достоверной, законной и не нарушает права третьих лиц.
10.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание сайта, приложения, меню, акций, push-уведомлений, SMS, e-mail-рассылок и иных коммуникаций с конечными пользователями.
10.4. Заказчик не вправе:
11.1. Заказчик вправе использовать Платформу под своим брендом в пределах технических возможностей выбранного тарифа.
11.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать логотипы, названия, фотографии, товарные знаки, фирменный стиль и иные материалы Заказчика исключительно для целей настройки, публикации и работы сайта, приложения и иных интерфейсов Заказчика.
11.3. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на материалы, передаваемые Исполнителю.
11.4. Доменное имя для сайта может быть:
11.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность использования доменного имени, бренда, логотипа и иных средств индивидуализации.
11.6. Исполнитель вправе приостановить использование бренда, домена, логотипа или иных материалов Заказчика, если получены претензии правообладателей, государственных органов, магазинов приложений, платёжных провайдеров или иных лиц.
12.1. Исполнитель может оказывать услуги по сборке, настройке и публикации мобильных приложений для iOS, Android, RuStore и иных платформ.
12.2. Публикация приложения может осуществляться:
12.3. Если приложение публикуется через аккаунт Исполнителя, это не меняет статус Заказчика как продавца товаров, исполнителя услуг общественного питания и лица, ответственного перед конечными пользователями.
12.4. Исполнитель не гарантирует одобрение приложения магазинами приложений.
12.5. Apple App Store, Google Play, RuStore и иные магазины приложений самостоятельно принимают решения о публикации, отклонении, блокировке, удалении или ограничении приложения.
12.6. Заказчик несёт ответственность за:
12.7. Исполнитель вправе отказать в публикации или обновлении приложения, если материалы Заказчика могут нарушать требования магазинов приложений, законодательство или права третьих лиц.
13.1. Стороны признают, что в рамках использования Платформы могут обрабатываться персональные данные:
13.2. В отношении персональных данных представителей и сотрудников Заказчика Исполнитель может выступать оператором персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
13.3. В отношении персональных данных конечных пользователей Заказчик является оператором персональных данных.
13.4. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных конечных пользователей по поручению Заказчика в объёме, необходимом для работы Платформы.
13.5. Заказчик поручает Исполнителю совершать с персональными данными следующие действия:
13.6. Цели обработки персональных данных конечных пользователей:
13.7. Заказчик самостоятельно обязан:
13.8. Исполнитель вправе привлекать субобработчиков и технических подрядчиков, включая сервисы хостинга, push-уведомлений, SMS, e-mail, аналитики, платёжных интеграций, картографические сервисы и иные сервисы, необходимые для работы Платформы.
13.9. Подробные условия обработки персональных данных могут быть определены в отдельном приложении — Поручении на обработку персональных данных.
14.1. Платформа может предоставлять Заказчику техническую возможность отправлять конечным пользователям:
14.2. Транзакционные уведомления, связанные с оформлением и исполнением заказа, могут отправляться в объёме, необходимом для оказания услуги конечному пользователю.
14.3. Маркетинговые и рекламные сообщения могут направляться только при наличии необходимых согласий конечного пользователя.
14.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за:
14.5. Исполнитель вправе ограничить отправку сообщений, если они могут нарушать законодательство, права пользователей, правила операторов связи, магазинов приложений или платёжных провайдеров.
15.1. Платформа может поддерживать интеграции со сторонними сервисами, включая:
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов, их доступность, тарифы, ограничения, блокировки, ошибки, изменения API или прекращение работы.
15.3. Заказчик самостоятельно заключает договоры со сторонними сервисами, если иное не согласовано сторонами отдельно.
15.4. Если работа Платформы зависит от стороннего сервиса, сбой такого сервиса не считается нарушением обязательств Исполнителя.
16.1. Исполнитель оказывает техническую поддержку в рамках выбранного тарифа.
16.2. Каналы поддержки, сроки реакции и объём поддержки могут указываться:
16.3. Техническая поддержка не включает, если иное не согласовано отдельно:
17.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Платформы.
17.2. Целевой уровень доступности Платформы составляет 99% в месяц, если иное не указано в тарифе или отдельном SLA.
17.3. В расчёт доступности не включаются:
17.4. Если иное прямо не согласовано сторонами, целевой уровень доступности не является основанием для штрафов, компенсаций или автоматического перерасчёта стоимости услуг.
18.1. Исключительные права на Платформу, программный код, архитектуру, базы данных, интерфейсы, техническую документацию, дизайн-систему и иные элементы Платформы принадлежат Исполнителю или его правообладателям.
18.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы на срок действия договора.
18.3. Заказчик не вправе:
18.4. Права на материалы Заказчика, включая логотипы, фотографии, меню, тексты, товарные знаки и фирменный стиль, принадлежат Заказчику или его правообладателям.
18.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать материалы Заказчика только для исполнения договора.
19.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе исполнения договора.
19.2. К конфиденциальной информации относятся:
19.3. Обязанность конфиденциальности действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если иной срок не согласован сторонами.
20.1. Исполнитель отвечает только за доказанный реальный ущерб, причинённый Заказчику по вине Исполнителя.
20.2. Исполнитель не отвечает за:
20.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за последние 3 календарных месяца, предшествующие событию, послужившему основанием ответственности.
20.4. Исполнитель не несёт ответственности за отношения между Заказчиком и конечными пользователями.
21.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе в случае:
21.2. Приостановка доступа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже оказанные услуги.
21.3. Исполнитель вправе возобновить доступ после устранения нарушения и/или погашения задолженности.
22.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком.
22.2. Договор действует до момента его расторжения сторонами или прекращения использования Платформы.
22.3. Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней.
22.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении условий оферты Заказчиком.
22.5. После прекращения договора Исполнитель может предоставить Заказчику возможность экспорта данных в течение 30 календарных дней, если иное не согласовано сторонами.
22.6. По истечении срока экспорта Исполнитель вправе удалить данные Заказчика, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Исполнителя.
23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
23.2. К таким обстоятельствам относятся:
23.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
24.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.
24.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
24.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.
25.1. Стороны обязуются стремиться к досудебному урегулированию споров.
25.2. Претензия направляется в письменном виде на электронную почту или юридический адрес стороны.
25.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.
25.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.
26.1. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
26.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий оферты не означает отказ Исполнителя от права защищать свои интересы позднее.
26.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
26.4. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по договору правопреемнику или аффилированному лицу при условии сохранения объёма прав Заказчика.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Иванова Марина Александровна
ИНН: 503406310122
Адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Коминтерна, д. 3, кв./оф. 254
E-mail: support@foodonaut.ru
Сайт: yobatech.ru
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Расчётный счёт: 40802810702890010021
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
БИК: 044525593