Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта, мобильного приложения и иных цифровых интерфейсов ресторана, работающих на технологической платформе Фудонавт.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.1. Ресторан / Оператор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, указанное в интерфейсе сайта или мобильного приложения, которое определяет цели обработки персональных данных Пользователей, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или мобильное приложение ресторана для просмотра меню, оформления заказа, оплаты заказа, участия в программе лояльности, получения уведомлений или иных действий.
1.3. Платформа — программный комплекс Фудонавт, предоставляющий ресторану техническую возможность использовать сайт, мобильное приложение, административную панель, модули заказов, пользователей, уведомлений, программы лояльности, интеграций и иные функции.
1.4. Технический провайдер — Фудонавт, предоставляющий ресторану программное обеспечение, сайт, мобильное приложение, административную панель, интеграции и техническую инфраструктуру.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
1.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.1. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые обрабатываются при использовании сайта, мобильного приложения и иных цифровых интерфейсов ресторана.
2.2. Оператором персональных данных Пользователей является ресторан, если иное прямо не указано в интерфейсе сайта или приложения.
2.3. Фудонавт может обрабатывать персональные данные Пользователей по поручению ресторана исключительно в объёме, необходимом для технической работы сайта, приложения, заказов, уведомлений, программы лояльности, интеграций и иных функций Платформы.
2.4. Фудонавт не является продавцом блюд, напитков, товаров или услуг общественного питания, не является получателем оплаты за заказы и не является стороной договора между Пользователем и рестораном.
2.5. Используя сайт или приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
Физические лица, которые:
Физические лица, данные которых могут быть указаны Пользователем при оформлении заказа, например при оформлении заказа на другого человека.
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
Данные о местоположении могут обрабатываться только при наличии разрешения Пользователя и использоваться для определения адреса доставки, расчёта зоны доставки или улучшения пользовательского опыта.
Оператор и технический провайдер не хранят полный номер банковской карты, срок действия карты, CVV/CVC-код и иные платёжные реквизиты Пользователя.
Могут обрабатываться только технические сведения об оплате:
Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:
Персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях:
Персональные данные могут собираться следующими способами:
С персональными данными могут совершаться следующие действия:
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
9.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам, если это необходимо для оформления, исполнения и сопровождения заказа, работы сайта или приложения, обработки оплаты, доставки, программы лояльности или исполнения требований законодательства.
9.2. К таким третьим лицам могут относиться:
9.3. Передаются только те персональные данные, которые необходимы для достижения соответствующей цели обработки.
10.1. Фудонавт обрабатывает персональные данные Пользователей по поручению ресторана в объёме, необходимом для технической работы Платформы.
10.2. Фудонавт может обеспечивать:
10.3. Фудонавт не использует персональные данные Пользователей в собственных целях, не связанных с работой Платформы, за исключением обезличенной аналитики, технической диагностики, обеспечения безопасности, исполнения требований законодательства и защиты своих прав.
11.1. В отдельных случаях при использовании сайта или приложения может осуществляться трансграничная передача персональных данных, в том числе при использовании сервисов Apple, Google, Firebase, push-уведомлений, аналитики, картографических сервисов и иных иностранных сервисов.
11.2. Трансграничная передача может касаться технических данных:
11.3. Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, для обеспечения правомерности трансграничной передачи персональных данных.
12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор принимает меры по обеспечению записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если это требуется применимым законодательством.
12.2. Использование отдельных иностранных технических сервисов может осуществляться в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.1. Сайт, приложение и иные компоненты Платформы могут использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
13.2. Cookie-файлы могут использоваться для:
13.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта или приложения могут работать некорректно.
14.1. Пользователь может получать транзакционные уведомления, связанные с регистрацией, авторизацией, оформлением заказа, оплатой, статусом заказа, доставкой, самовывозом и технической работой сайта или приложения.
14.2. Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться Пользователю только при наличии необходимого согласия, если такое согласие требуется законом.
14.3. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений через настройки приложения, ссылку отписки, обращение в ресторан или иной доступный способ.
14.4. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства или приложения.
15.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора с Пользователем, требования законодательства или законные интересы ресторана.
15.2. Данные учётной записи могут храниться до удаления учётной записи Пользователем или рестораном, если иное не требуется законодательством.
15.3. Данные о заказах, оплатах и чеках могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства, бухгалтерского, налогового учёта, разрешения споров и защиты прав ресторана.
15.4. Технические логи могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и защиты прав.
15.5. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
16.1. Оператор и технический провайдер в пределах своей зоны ответственности принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
16.2. К таким мерам могут относиться:
Пользователь имеет право:
18.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться в ресторан.
18.2. Если обращение касается технической обработки данных в Платформе, ресторан может передать запрос техническому провайдеру Фудонавт для исполнения в пределах технических возможностей.
18.3. В запросе рекомендуется указать:
19.1. Пользователь вправе обратиться в ресторан с запросом на удаление, изменение или блокирование своих персональных данных.
19.2. Удаление данных может быть ограничено, если их хранение необходимо для исполнения требований законодательства, бухгалтерского или налогового учёта, разрешения споров, предотвращения мошенничества или защиты прав ресторана и технического провайдера.
19.3. Удаление учётной записи может привести к невозможности использования отдельных функций сайта или приложения, включая историю заказов, бонусы и персональные предложения.
20.1. Настоящая Политика может быть изменена в любое время.
20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, в приложении или по иной доступной ссылке, если иной срок не указан в новой редакции.
20.3. Продолжение использования сайта или приложения после изменения Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией.
Контакты конкретного ресторана-Оператора отображаются в интерфейсе сайта или мобильного приложения, через которые Пользователь оформляет заказ.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, отзывом согласия, удалением, изменением или блокированием данных, Пользователь должен обращаться напрямую к ресторану, выбранному при оформлении заказа.
К контактным данным ресторана могут относиться:
Сайт и/или мобильное приложение работают на технологической платформе Фудонавт.